O prazo padrão para recebimento na SumUp é de 1 dia útil para vendas no débito e crédito à vista, o que representa uma das velocidades mais competitivas do mercado brasileiro de meios de pagamento. A empresa também oferece a opção de recebimento no mesmo dia (incluindo finais de semana e feriados) mediante uma pequena taxa adicional, proporcionando flexibilidade para empreendedores que precisam de liquidez imediata. Para vendas parceladas, o valor é recebido em 1 dia útil após cada parcela, mantendo a previsibilidade do fluxo de caixa. É importante destacar que os valores são depositados diretamente na conta bancária cadastrada, e o empreendedor pode acompanhar todas as transações e previsões de recebimento através do aplicativo SumUp, que oferece relatórios detalhados e transparentes sobre vendas e recebimentos. Essa agilidade no recebimento é fundamental para pequenos negócios que dependem de capital de giro constante para manter suas operações.

A SumUp cobra apenas uma taxa por transação, que varia de acordo com o método de pagamento: a partir de 1,90% para vendas no débito, a partir de 3,49% para vendas no crédito à vista, e a partir de 3,99% + R$ 0,40 por parcela para vendas parceladas. Um diferencial importante é que a SumUp não cobra mensalidade, taxa de adesão ou custos escondidos, tornando-se uma opção extremamente transparente para empreendedores. Além disso, não há cobrança de taxa de cancelamento, aluguel de equipamento ou valores mínimos de faturamento, o que significa que o comerciante paga apenas quando efetivamente vende. As taxas são descontadas automaticamente no momento do repasse, simplificando a gestão financeira. Para negócios com alto volume de vendas, a SumUp oferece condições especiais e taxas diferenciadas, que podem ser negociadas diretamente com a equipe comercial. Essa estrutura de custos transparente e competitiva faz da SumUp uma escolha popular entre microempreendedores, MEIs e pequenos comerciantes que buscam previsibilidade nos custos operacionais.

Não, a SumUp aceita tanto pessoas físicas quanto jurídicas, sendo uma das poucas empresas do setor que permite o cadastro apenas com CPF. Os empreendedores podem usar apenas o CPF para adquirir e utilizar as soluções da SumUp, sem necessidade de formalização empresarial imediata. Isso torna a plataforma ideal para MEIs, autônomos, profissionais liberais ou quem está começando um negócio e ainda não possui CNPJ. O processo de cadastro é simplificado e pode ser feito inteiramente pelo aplicativo, exigindo apenas documentos básicos como RG, CPF e comprovante de residência. Para pessoas jurídicas, o cadastro também é aceito normalmente, bastando apresentar os documentos da empresa. Essa flexibilidade é especialmente vantajosa para empreendedores iniciantes, vendedores ambulantes, prestadores de serviços eventuais e pequenos comerciantes que querem começar a aceitar cartões sem burocracias excessivas. A SumUp também oferece orientações sobre formalização empresarial para aqueles que desejam evoluir seu negócio, demonstrando seu compromisso em apoiar o crescimento dos empreendedores brasileiros.

Sim, todas as maquininhas SumUp aceitam pagamentos por aproximação (tecnologia NFC – Near Field Communication), incluindo cartões contactless, Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay. Esta funcionalidade proporciona uma forma rápida e segura de receber pagamentos, melhorando significativamente a experiência dos clientes e agilizando o processo de vendas. A tecnologia de aproximação permite transações em segundos, sem necessidade de inserir o cartão na máquina ou digitar senha para valores até R$ 200,00, seguindo as normas de segurança do Banco Central. Além dos pagamentos por aproximação, as maquininhas SumUp também aceitam pagamentos via QR Code através do PIX, cartões com chip e tarja magnética, oferecendo versatilidade completa para atender diferentes preferências de pagamento dos clientes. A empresa mantém seus equipamentos sempre atualizados com as mais recentes tecnologias de segurança e funcionalidades, garantindo que os comerciantes tenham acesso às inovações do mercado. Essa diversidade de métodos de pagamento é fundamental para não perder vendas e atender às expectativas dos consumidores modernos, que valorizam praticidade e agilidade nas transações.

A SumUp oferece suporte por telefone, email e chat, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 9h às 15h, garantindo ampla disponibilidade para atendimento aos usuários. Além disso, a empresa disponibiliza um centro de ajuda completo com tutoriais detalhados, vídeos explicativos e respostas para as dúvidas mais comuns, permitindo que os usuários encontrem soluções de forma autônoma. O suporte técnico é especializado e treinado para resolver questões relacionadas aos equipamentos, transações, configurações do aplicativo e dúvidas sobre recebimentos. A SumUp também oferece suporte via WhatsApp para questões mais simples e rápidas, proporcionando ainda mais conveniência aos usuários. Para problemas mais complexos, a empresa possui um sistema de tickets que permite acompanhar o andamento da solicitação até sua resolução completa. O aplicativo SumUp inclui uma seção de ajuda integrada com busca inteligente, permitindo encontrar respostas instantâneas para dúvidas frequentes. A empresa investe continuamente na melhoria do atendimento, coletando feedback dos usuários e aprimorando seus canais de comunicação para oferecer uma experiência de suporte cada vez mais eficiente e satisfatória.